做好“守合同重信用”工作是提高企业诚信度的基础工作和保障措施。上海南华换热器制造有限公司在企业的发展过程中，坚持积极开展“守合同重信用”工作和企业诚信创建工作，使企业的诚信度和满意度在国内外市场中越来越高。具体做了以下几项工作：

一、制度落实、坚持依法守法

在认真学习贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关法律法规的基础上，我们制定了《合同管理制度》、《企业财务管理制度》、《商标管理制度》、《专利管理制度》和《企业财务管理制度》等一系列有关依法经营和服务的企业管理制度，并组织全体员工认真学习和贯彻执行，首先在制度上得到了落实。

二、组织措施落实

   公司建立了合同管理部门，有3名专职人员按照合同管理制度职责做好合同管理工作，遵循依法办事、预防为主、层层把关、跟踪监督、及时调处、维护企业和客户合法权益的原则，做好合格供应商的评价工作，所有合同按顺序统一编号，配合销售部门和有关领导做好合同评审、合同履行、合同变更和解除及登记、统计、归档等工作。

三、坚持依法经营和服务

    公司在长期的生产经营中，坚持做到遵纪守法、诚信经营、平等交易、公平竞争、合法谋益、恪守商业道德和行业规则，坚持文明经商、礼貌待客、不断强化商誉意识和经济信用意识，合同履行率为100%，顾客投诉案件为零，树立起了良好的社会公德和优秀的商业道德，多年来公司从未出现过在遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则中重大违规的负面信息，真正做到了守法诚信，承担了社会诚信的责任。

    在服务工作中，建立了产品售后服务部组织体系，制订了服务规则和要求，建立了意见反馈机制，投诉处理机制和快速反应机制，保护好客户信息，建立了一支较强的售后服务队伍，他们技术高超、服务周到、坚持做到随叫随出发，在客户需求期限内及时到达对方，负责为客户设备调试和技术培训，并积极与客户进行沟通和了解，认真听取客户的不同反应和建议，他们的工作行为得到了国内外广大客户的一致好评。

四、社会公益事业

    企业的发展和壮大离不开社会各界的大力支持和帮助，同样企业在发展中也不忘给予社会回报，长期来一直开展各项社会公益事业，积极履行社会责任，分别为“蓝天下的至爱一日捐、庄行新苑居委、庄行居民委员会、潘垫村社区、杨溇村社区、庄行老街艺术团、庄行镇敬老院、庄行学校大手牵小手、庄行长提村烈士家属、庄行镇教育基金会、庄行镇运动会、庄行镇助残基金会、庄行老年骑游队以及东方美谷.风雨彩虹.圆梦贤城”等 一系列的社会公益活动，给予了较大的资助和捐赠，受到了各级领导和社会各界的一致好评和赞扬。

    以上是我们对“守合同重信用”和企业诚信建设所做的一些工作，在各级有关部门的大力支持和帮助下，在公司全体员工同志们的共同努力下，也取得较大的成绩，先后连续三届荣获了“全国守合同重信用企业”荣誉，连续五届荣获了“上海市守合同重信用企业和上海市合同AAA级企业”荣誉，同时先后多次荣获了“上海市A类纳税企业、上海市A类财务会计信用企业”和“上海市五星级企业诚信创建企业”等一系列的企业诚信荣誉。

    当然“守重”工作是一项长期性的工作，我们在今后的工作中，一定要坚持不懈努力，再接再厉把“守重”工作做的更好、更完善。

 

 

 

上海南华换热器制造有限公司

张火星

2018.07.09