在守合同重信用颁证大会上的讲话

上海海龙工程技术发展有限公司董事长   陆国荣

 

    上海海龙工程技术发展有限公司成立于1992年，是一家具有建设工程监理、工程造价、工程招标代理等多项技术咨询的甲级监理民营企业。在“以人为本，创优为魂”的理念指引下，公司坚持以市场为导向，以服务为中心，凭借严谨的科学态度、高度的负责精神、优良的工作质量，为工程建设提供全过程的优质服务。监理的建设工程中获得中国建筑工程鲁班奖、国家优质工程银质奖、全国市政工程金奖、上海市建设工程“白玉兰”等几百项奖项，赢得了良好的社会声誉。

    在守合同重信用的评选活动中，我们公司以创建优质监理服务品牌为目标，以满足顾客要求为宗旨，逐步做强工程监理主业并拓展其他建设工程咨询服务范围，先后取得工程造价咨询乙级资质、工程招标代理暂定级资质。并从2010年开始，公司承接了长兴岛动迁基地、华润以及欧筑等在建工程项目管理业务，逐步形成了多元化的业务结构。并在安徽、江苏、浙江、河南等地承揽监理业务，逐步打开外地市场。2010年，承接了以苏州271地块超高层项目为代表的外省市标志性建筑项目的监理业务，并且很好地履行了各项监理服务及工程咨询合同，合同履约率达到100%，受到了顾客的一致好评。公司先后被国家建设部授予“全国先进工程监理企业”、全国总工会、工商联授予“全国双爱双评先进企业”、“全国模范之家”，连续七届被上海市人民政府 授予“上海市文明单位”、并获得了“上海市先进监理企业”、“上海市学习型企业”、“上海市守合同重信用等荣誉。公司党委被中共上海市委组织部、中共上海市社会工作委员会授予“党建工作示范点”“五好党组织”等荣誉。

    公司以“以诚取信，以优取胜，开拓进取，追求卓越”的质量方针，突出“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的指导思想，全面推行精细化管理，已通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的认证。海龙公司的图形商标经国家工商总局商标局核准为注册商标后，其品牌影响力随着经营项目的增加而上升，经营地域的扩展而扩大，被上海市工商行政管理局连续认定为“上海市著名商标”。

    公司始终以保障工程质量为目标，把创优活动提到保障用户合法权益、树立社会责任心的高度来认识，确定了“一新、二重、三抓”（即采用新形式，重内涵、重实效，抓源头、抓过程、抓结果）的创优措施，以可靠的技术支撑、及时的排忧解难、有效的责任保险、良好的前期服务、潜在的超值服务、定期的顾客测评赢得了客户的满意和肯定。

    公司领导多年来高度重视公司的合同管理。为进一步加强合同管理工作，维护企业的合法权益，根据《合同法》等法律法规，结合工程建设咨询行业特点，制定完善了公司的合同信用管理制度，明确合同信用管理部门及相关岗位责任，认真做好各项工程咨询服务的委托合同。2014年公司签订书面合同126份，2015年签订书面合同167份，合同示范文本使用率达到100%。在经营业务活动中，经营部协同各职能部门按公司质量管理体系文件要求，认真抓好合同评审工作，并做好相关合同评审记录。

    在合同履约过程中，公司各项目监理组共同担起了公司的履约责任，切实做好建设工程项目的施工质量、安全等服务工作。每半年进行一次顾客回访，并依据《工程监理服务质量顾客评价表》要求进行考核，确保公司顾客满意率达优。

    为全面履行监理合同，确保公司受监建设工程项目质量、安全达标，公司成立了以副总经理带队的监理服务质量巡视检查组，对公司受监项目每季度轮巡一遍，实施动态管理。对监理组应履行监理合同内容进行全面的检查，对巡视检查中发现的问题严格做到“四不放过”：一是监理行为不到位的当事人不受教育不放过；二是限期整改，存在问题未整改的不放过；三是现场安全、质量未根本性改观的不放过； 四是监理工作的整体质量未得到提高的不放过。“四不放过”原则收到了建设单位的赞赏，企业信誉不断提高。近几年来，申通地铁、华润置地、中粮集团、万科地产、经纬置地等大客户陆续成为公司的“老客户”，促进了公司在逆境中不断前行。

    公司配备大专以上学历的合同管理人员，并定期对他们进行合同管理专业化知识的培训，不断做到知识更新。在激烈的市场竞争中，公司努力加强自身建设，重视商业信誉，赢得了良好的社会声誉。

    十余年前，我们公司第一次被授予全国守合同重信用企业的荣誉，掀起了海龙持续发展的高潮。再次被评为全国守合同重信用企业，虽然面临着严峻的市场竞争，我们海龙公司一定会更加努力，加强企业经营管理，采取有效措施，争取在公司第二次创业中取得新佳绩。