一声微弱“救命”，一场暖心奔赴
孜诚置业维修中心紧急救助九旬独居老人纪实

    10月27日清晨，孜诚置业维修中心的前台接到一通特殊来电。电话那头，只传来微弱的“救命”二字，随后便匆匆挂断。短短两个字，让空气瞬间紧张起来。人命关天，不容闪失。一场与时间赛跑的暖心救助，就此展开。 

    清晨，维修中心前台接到一特殊来电，电话那头仅传来微弱的“救命”二字后便匆匆挂断。这简短而异常的信息，立刻引起了前台工作人员杨雪飞的高度警觉。人命关天，不容闪失！杨雪飞凭借敏锐的应急意识和扎实的业务功底，第一时间通过来电精准锁定了求救地址——荣乐一村24号的一住户，并迅速启动应急调度。 

    接报后，中心副主任马吉善同志紧急赶赴现场处置。推门而入，眼前的一幕让人心头一紧：一名老人已摔倒在地，情况万分危急。马副主任当即上前仔细查看老人状况，小心将老人搀扶坐稳，并不断安抚老人惊恐的情绪。“老人家，别怕，我们来了！”在确认老人暂无生命危险后，他立即向张明主任汇报。张主任统筹调度，迅速联系居委会工作人员到场协同处置，为老人筑起了一道坚实的生命安全防线。 
    从接到电话到赶到现场，从查看伤情到安抚情绪，从紧急处置到协同联动，管理层靠前指挥，每一个环节都争分夺秒，每一个动作都温暖有力。 

    待老人状态稍缓后，众人才了解到令人揪心的真相。老人已90多岁高龄，独自居住。昨夜因床板移位，不慎从床上滚落摔倒。因年事已高，老人无力自行起身，竟在冰冷的地面上，从卧室艰难爬行至客厅电话机旁，才拨通了这通求救电话。 

    可以想象，那段从卧室到客厅的距离，对一位九旬老人而言有多么漫长；那声微弱的“救命”，又承载着怎样的无助与期盼。所幸，这通电话被前台敏锐捕捉；更得益于维修中心二位主任的出警如风与暖心施救，老人最终得到及时帮扶，转危为安。揪心之后，是庆幸；庆幸背后，是责任。 
    一通只有两个字的电话，一次争分夺秒的奔赴，托起了一个家庭的安心。“辛苦我一人，幸福千万家”，不是一句挂在墙上的口号，而是每一次接听电话时的专注，每一次应急出动时的速度，每一次面对业主求助时的温度。 
    多年来，孜诚置业深耕物业服务一线，从日常维修值守到应急救助帮扶，从回应业主诉求到主动跨前服务，公司始终以专业为基、以温度为魂，在物业行业里踏实耕耘。未来，公司将继续扎根物业服务领域，以更敏锐的响应、更暖心的服务、更可靠的担当，守护万家灯火。

上海宝鹿车业有限公司供稿
                                     2026年10月30日