以全面诚信管理战略 擎动零售业消费升级
--麦德龙以全流程管控领航品质消费

    麦德龙作为零售批发行业的领军企业，自1996年在上海开设第一家商场、设立总部，足迹已遍布中国60多个城市。凭借卓越的商品品质、专业服务、高效供应链及严格的质量保障和食品安全管理体系，麦德龙赢得了政府及公共部门、教育机构、世界500强企业等广泛认可，成为北京奥运会、杭州亚运会和亚残会、全运会等国内外重大赛事和会议的食品供应商。
    麦德龙始终坚持将“诚信”确立为企业的核心价值理念，从商品流通的全链条出发，建立全方位的商品管控体系，努力为客户打造安心、放心的购物环境。麦德龙恪守依法经营，诚信纳税的原则，在财税方面无重大违法、违规记录。在零售行业转型升级的关键期，麦德龙中国以“全面诚信管理”为核心战略，通过构建覆盖全产业链的信用体系，不仅实现自身高质量发展，更推动消费市场向品质化、可信化升级。从供应商筛选到终端服务，从物流管控到社会责任践行，麦德龙正以系统性创新重塑零售业诚信生态。
    品质筑基，构建全流程质量追溯体系。2007年，麦德龙建立麦咨达可追溯体系，监测完整的供应链，保障食品安全，并且全程信息透明化。截至目前，已有超6000余种商品融入这一庞大而精细的追溯体系。近1000家农业及食品加工企业、超5万名食品从业者接受麦咨达标准化培训，覆盖果蔬、禽畜、水产、蛋类以及粮油干货等五大品类。顾客只需扫一扫麦咨达商品外包装上的追溯码，就能清楚知道商品生长、生产、运输、质检等各环节信息。
    品质领航，构筑全维度商业信用保障体系。麦德龙是中国最早投资建立麦咨达可追溯系统的零售企业。此外，麦德龙还获得FSSC 22000和ISO 22000食品安全双体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 37301合规管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系、ISO 9001质量管理体系、ISO 28000供应链安全管理体系、SA 8000社会责任管理体系、食品可追溯管理体系、履约能力评价体系、食品配送操作规程体系、生鲜农产品供应商服务规范体系等体系认证，以及商品售后服务、绿色供应链、品牌认证（五星品牌：★★★★★）、生鲜农产品配送服务等专项认证。
    信用赋能，打造顾客信赖的消费地标。麦德龙将反诈工作深度融入日常运营，通过建立“员工培训+技术赋能+警企联动”三位一体机制，构筑起坚实的信用防线，并在实践中，成效显著。江阴店员工凭借敏锐观察力，识破21张购物卡诈骗骗局；芜湖弋江店员工通过快速联动警方，成功拦截42万元诈骗资金；台州开发区店员工凭借反诈培训经验，在48小时内连续识破两起购卡诈骗，为市民挽回1.8万元损失。这些案例的背后，是麦德龙每月定期开展反诈培训使员工练就了“火眼金睛”，进而形成了覆盖全国门店的终端防护网。
    合规筑基，与客户建立长期信任关系。2023年，麦德龙顺获ISO 37301:2021合规管理体系认证证书，成为中国零售行业首家取得ISO 37301:2021合规管理体系认证企业，为零售行业的合规经营及发展起到了良好的示范作用。在此基础上，麦德龙多举措强化合规管理，组织跨部门反腐倡廉学习，建立“防损风控部 + 合规部”双核监督机制。为推动合规管理文化建设，公司每年开展麦德龙年度合规月项目。期间，合规部在总部及全国商场组织多场线上线下活动，让全体员工在同一时间以相同方式传递诚信合规信念，秉持“一个目标、一个团队、一个打法、一个结果”思想，将合规文化融入公司整体，让员工认识到合规对自身和公司可持续发展的重要性。此外，麦德龙商业集团有限公司旗下核心自有品牌“麦臻选”成功入选《第十七批上海市重点商标保护名录》。作为麦德龙自主研发，精心打造的自有品牌，“麦臻选”致力于为消费者提供高品质定制化商品。此次入选，标志着其市场影响力和商业价值获上海市政府主管部门权威认可，商标将在沪获得更大力度的行政保护，发展环境更优。7月29日，麦德龙商业集团有限公司成功获评由上海市合同信用促进会颁布的“上海市守合同重信用企业”，并同步取得“合同信用AAA级”认定认定证书。这标志着麦德龙的诚信合规运营及合同信用表现获得了上海市主管部门的权威认可，亦是麦德龙中国长期以来在诚信营商及合规信用建设方面卓越表现的有力见证。
    责任担当，践行可持续发展理念。麦德龙率先利用清洁能源，启动太阳能发电站项目，推动商场绿色转型，获“ESG 竞争力典范·双碳先锋”称号。而“即展”循环 PDQ 案例堪称零售行业可持续发展标杆。于行业，它展现可循环展示道具优势，激励企业关注环保，推动行业绿色转型，推广可持续产品还能促进可持续消费；于企业与顾客，它让展示更整洁，方便选购，提升体验，还减轻员工工作量、提高效率。凭借多方面优势，“即展”循环 PDQ 获专家认可，斩获中国包装联合会美狮杯产业链联合创新奖等多项荣誉。
    诚信，于麦德龙而言，不仅仅是一个口号，而是一个深植于公司日常运行中的关键价值理念。麦德龙通过建立全流程监管、跨团队协作的管理体系与保障机制，全方位把控从商品采购到销售服务的每一个环节，确保诚信理念贯穿始终。通过全面诚信管理，麦德龙不仅积极响应与卓越践行着“诚信兴商”的号召，更切实提升了商品与服务质量，让“民以食为天”基本需求升级为高品质的享受和体验，有力推动了消费升级。