曹杨商城始建于1952年，原名上海市曹杨新村工人消费合作社，营业面积为106.5平方米，主要经营食品、小百货、棉布、土产杂货、米、煤、油盐酱醋等230余种居民生活必须品。2003年商城进行了改扩建工程，建成为一幢六层的单体商业大楼，建筑面积达3万平方米，其中一至三层主要经营百货业态，四至五层为超市卖场，商城内部设施和综合配套齐全。2021年，随着市场竞争格局和顾客消费习惯发生变化，商城积极创新发展思路，调整业态转型升级，打破沿街橱窗设计的格局，引进休闲食品、熟食专卖、网红包子店，吸引了较多客流。商城内部还引进了餐饮、第二食品商店、休闲健身、儿童娱乐等新的品牌和业态，在激烈的市场竞争下，仍然保持商城经营稳中有进。

    多年来，商城始终坚持“购物在曹杨 亲近又方便”的服务理念服务周边社区居民，先后被认定为全国商业信誉企业、全国商务系统先进集体、全国达标百货店、全国诚信单位、国家级知识产权保护规范化市场、连续十五届被评为上海市文明单位。商城也是首批“上海老字号”企业、上海市社会信用制度创新成果奖、上海市守合同重信用单位及AAA等级合同信用企业等多项殊荣。
诚信不是几句简单的口号，而是用规范方式成为企业管理的手段，形成一种全新的管理制度。首先，商城提出“合同诚信”概念，建立一套合同管理网络，通过对合同进行规范化操作，确立授权委托制度、订立合同审批制度、台账制度、档案管理制度，通过ERP严格管控商户录入信息、付款流程等来保证商品质量，营造良好的“诚信经营”氛围。其次，商城结合实际情况，多措并举开展诚信教育实践活动：一是夯实诚信服务根基，利用班组学习、广播、海报、宣传栏等方式宣传商城诚信服务承诺，把提高职工素质与诚信服务工作结合起来；二是突出诚信服务重点和特色，商品卖真品、价格标真价、服务讲真情；环境舒心、质量放心、服务称心。制定了售前、售中、售后服务制度；三是在商城服务台放置曹杨商城顾客意见、投诉处理单,接受消费者的投诉。2022年共计受理投诉46件，2023年上半年累计受理投诉18件，为消费者共计挽回损失8842元，投诉解决率均为100%，顾客满意度也达到100%。
    商城下一步即将进行焕新改造，以“15分钟便民生活圈”为契机，围绕烟火气、人情味、数字化来做文章，不断完善商品质量和品牌结构，进一步优化商城经营布局，满足周边居民日益增长的消费需求，为打造“邻聚里”活力社区而努力。

上海市曹杨商城有限公司