——中国建筑第八工程局有限公司  靳一扬

    什么是诚信，”诚”真诚也，”信”信用也，两者结合起来就是诚实守信，遵守信用。中国建筑第八工程局有限公司将“诚信”二字嵌入企业精神，将诚实守信作为企业的一种文化，是一种责任的恪守，也是自律的承诺。诚信是中建八局生产经营与管理的核心。它是企业赖以生存的土壤。企业要发展，只能在业主认为可靠可信的基础上，才能承揽工程，得到收益与回报；反之，如果不讲诚信，就会让企业的形象大打折扣，直接影响企业的生存与发展。

    1.在企业文化中培养诚信意识与诚信精神
    企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。中建八局以诚信经营、创建品牌、各方认同、员工满意为经营宗旨，以诚信经营、绿色施工、追求卓越、关爱生命为企业的核心价值观。2017年企业发布了《诚信建设与合规经营管理办法》。通过企业规章制度严格落实诚信管理的各项承诺，倡导以诚相待、以信取人的道德观念，建立团结朴实的人际关系；鼓励持续改进、不断创新，铸造基业常青的市场品牌。以社会信誉为中心，不断提高诚信意识，不断丰富诚信建设内容、不断提升诚信与合规经营水平，逐步打造世界一流企业的诚信与合规管理格局，实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展。
    2.加强企业领导的诚信建设
    领导者是企业凝聚力的核心，其素质的高低，在很大程度上决定着企业的兴衰成败。在企业中建立一支勤政廉政的领导干部队伍是加强企业诚信管理的关键。中建八局各级领导把诚信看作是应尽的义务，自觉地遵纪守法，以坦诚、正直和信任为基础，充分发挥领导干部示范引领、关键少数作用，使自己成为塑造企业诚信形象的典范。同时督促企业诚信建设工作务实推进，各业务系统和各管理层级诚信履职、合规管理。中建八局将诚信素养及法治能力作为企业选拨任用领导干部的必要考核条件之一，将企业诚信体系建设情况纳入各单位领导人的业绩考核体系，明确负面考核清单，强化责任追究，持续深入推进法治八局与诚信八局的深度融合。
    3.加强企业员工诚信教育
    员工是企业之本，企业的成功建立在千万员工的努力之上。认同中建八局企业文化和具有基本职业技能的员工是中建八局最大的财富。中建八局在企业员工《十典九章》中明确规定了“笃诚守信”原则。“笃诚守信”是践行十典九章的前提条件，是中建八局全体员工的行动指南。由企业法务部门牵头，每年度通过开展“3•15消费者保护日”、“12•4国家宪法日”等各种法治合规与诚信管理培训，全面加强全体员工诚信观念、诚信意识、信誉道德的宣传教育，建立“讲诚信为荣，不讲信用可耻”的道德规范和评价准则，营造良好的企业内部诚信环境，让全体员工从内心真正树立企业服务意识和市场意识，切实感受到诚信对企业的重要性和迫切性，从而能自觉以诚信做人，以诚信待人，以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业。
    4.构建完善的合同管理体系
    合同管理是诚信管理的重要一环。中建八局已建立了较为完善的合同管理制度和合同管理机构，制定并执行《中建八局合约管理手册》、《全面风险管理实施办法》、《授权管理实施细则》、《合同归口管理规定》等文件制度。公司合同文本格式规范，对合同履行情况设立专人进行跟踪管理，合同履约率多年来保持100%。多年来，通过法治建设与诚信建设紧密协同，强化优质诚信信息彰显与不良信息预警与消除，筑牢企业诚信信息基础；以重合同守信用的各项承诺为指标，完善总分包合同管理体系，聚焦依合同快速完美履约，对分供方依约确权、依约付款，严控违约发生、压降诉讼案件、杜绝违法违规，通过努力持续获得上海市重合同守信用证书及AAA级信用评价，品牌美誉度不断提升。
    5.提供精品工程和优质服务
    质量是企业的生命。追求质量卓越，信守合同承诺，保持过程受控，交付满意工程是中建八局的质量目标。中建八局实行项目施工全流程的、全员参加的过程管理，在工程项目生命周期全过程中，影响施工质量安全和环境的各种因素始终处于受控状态，使企业有能力持续提供符合设计标准和顾客满意的建筑产品。中建八局把业主、员工、专业与劳务分包方、政府和上级主管部门以及周围社区作为质量安全和环境管理的相关方，以增强相关方满意为目标，关注相关方的需求。通过顾客满意度调查等方式回访业主与顾客，按照合同要求提供及时高质的保修服务。通过不断完善工程质量保修机制，防范和化解工程质量风险，维护工程所有人和使用人的合法权益。
     通过全体员工的不懈努力，中建八局的诚信经营结出了丰硕之果，2020年企业的经营规模不断扩大，全年合同额达到5500亿元。中建八局已连续20余年荣获“上海市守合同重信用企业”，并先后荣获全国守合同重信用企业、上海市建筑业诚信企业、上海市五星级诚信创建企业等多项荣誉，在社会上赢得了很高的信誉。今后，中建八局将不断深化“治理完善、经营合规、管理规范、守法诚信”的法治央企建设，恪守诚信经营理念，坚持诚信履约，铸就精品工程，致力打造具有全球竞争力的世界一流企业，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不断奋进。