诚信为企业之本

读“不信不立、不诚不行”诚信格言有感

——上海德律风置业有限公司

 

    南宋著名文学家、画家晁说之曾说过“不信不立,不诚不行”， 一个人不讲信用，在社会上是不能立足的；一个人不讲诚信，也是走不远的。可见诚信是中华民族的处世准则。个人如此，对企业而言更是如此。

    上海德律风置业有限公司成立于1996年，是中国物业管理协会理事单位、上海物业管理行业协会副会长单位、中国物业管理综合实力百强企业、上海市物业管理行业十强企业。经过多年行业洗礼和市场打拼，德律风从传统的物业四保服务，已拓展到餐饮、幼教、客房、设备维护、房产经营等多项综合服务领域，形成五大品牌产业链，并从上海辐射至全国，从通信运营商到社会集客市场，年收入超过8个亿。公司连续被评为全国“守合同重信用”企业、上海市合同信用等级AAA级、上海市物业管理行业诚信承诺AAA级企业等。

    如今“守合同、重信用”已成为一个企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。德律风依托自身国企背景，坚持“想于客户未想之先，做于客户未做之前”的服务方针，将诚信经营作为企业立身之本，大力弘扬“专业、团队、奉献”的企业价值观。

 “你们做了一件有意义的事！”

    人无信不立,企无信不兴。员工作为企业的实践者和生产者,他们诚信意识的培养不仅是企业义不容辞的责任,更是企业开拓市场、提升产品质量和提高核心竞争力的重要保障。作为一家服务型企业，德律风全面倡导诚实守信的服务宗旨，在搭建企业诚信管理体系的同时，不断提升员工的诚信意识。公司通过各类会议、培训，开展员工的诚信意识教育，把企业诚信文化落实到员工的实际工作中。

    在2018年上海进博展览会期间，习总书记走进了德律风运营服务的天宝养老院项目中的虹口区嘉兴街道市民驿站。习总书记说：“你们做了一件有意义的事！”能够得到总书记的勉励也是德律风诚信经营下的一次“厚积薄发”。这一项目作为上海市养教结合标准示范点、上海市二级养老机构、团区委志愿者服务基地、区养老机构服务协会副会长单位，今年还获得了首批上海青年为老志愿服务基地称号，其中，“物养融合新业态+智慧养老新模式”项目还入围了“中国城市治理创新奖”。

    今年是新中国成立70周年，为期三年的扫黑除恶专项斗争也迎来关键时期。上海市“扫黑办”从全市各个部门抽调精干力量组成扫黑专项工作组进驻803总队开展工作，24小时不间断作战。他们在一线奋战，作为物业的德律风在背后义不容辞地担负起后勤保障工作。在重大任务面前，德律风党团员组成“模范先锋小组”，全天24小时待命，确保非上班时间段内会务保障需求的落实，以高效，规范、有力的会务保障赢得了市委、市府、市局领导的肯定! 所在项目部和项目经理也入围了今年上海市物业管理行业“最美物业团队”及“最美物业人”的候选人。

    德律风以实际行动践行了对客户的服务承诺，用匠人、匠心、匠力夯筑起企业诚信经营这一强大的核心竞争力。

    信用既是无形的力量，也是无形的财富。德律风结合本企业、本行业特点，及时调整、修订各项规章制度、内控权限列表，规范内控管理，已经实现内控流程的全业务覆盖。并随着公司新业务领域的不断拓展，新业务模式、新业态不断出现，及时补充、完善流程，结合不断更新的科技手段，通过合同管理系统实时动态管理合同，从合同模板入库、客商入围、合同审批、合同执行等方面固化合同管理流程，实现规范化和标准化，为公司的诚信经营保驾护航。

    近几年，德律风涉足了机场、地铁等大型设施设备的管理项目。其中，浦东国际机场一号能源中心是一大重要项目。60万平方米的能源中心为浦东国际机场一号航站楼、金融中心、华美达宾馆和机场办公室供冷、供热及供电，365天不中断运行，24小时巡视，还要符合浦东国际机场严格的COP值考核。为此，德律风通过智能化转型，引入“慧云”系统，让每个设备都拥有一个二维码，巡检人员只要用手机扫一扫，就能看到设备的运行状况，巡视完一幢大楼后，系统还会自动生成一个可视化的巡检报告。

从机场到地铁，“慧云”系统的应用助推了上海“智慧城市”的发展。德律风用科技手段实现设备的智能化管理，提升服务效率。在最新发布的上海物业管理行业发展报告中，德律风在轨道交通管理面积的榜单上跻身前十。今年，继成功中标5号线14座车站站务服务项目后，德律风再次中标上海地铁1号线（共康路站-富锦路站）项目。在过去一年来的站务运营服务期间，德律风的优质服务多次受到上海地铁第一运营有限公司多次通报表扬，并荣获“最佳委外合作单位优秀集体”称号。这些都是公司诚信服务品牌结出的丰硕果实。

    正如习近平总书记所说：“人无信不立，不知其可；企业无信，则难求发展；社会无信，则人人自危；政府无信，则权威不立。” 德律风将继续牢固树立诚信理念，努力推进企业信用建设，提升服务品质管理，实现对客户的承诺，为社会诚信体系做出新贡献。