“诚信”——简简单单的一个词,看似平淡无奇,但在重信义的中国人心里却有着沉甸甸的分量。这是一个人为人处世的立身之本,是中国人世代传承的优秀品质,更是中华民族历经坎坷却不曾舍弃的传统美德。
古人云:人无信不立。古往今来,从“曾子杀猪”、“韩信报恩”到今天我们所弘扬的社会主义核心价值观,“诚信”素来被看作衡量一个人道德品质的标杆,被视为民族精神的瑰宝。由此,关于“诚信”的格言也不计其数,其中“国无信不强,民无信不立,业无信不旺”这句格言令我印象深刻。这句格言之所以能让我铭记于心,不仅是因为它很好地诠释了诚信的意义,更是因为现实中一桩桩一件件事例,反反复复地印证了这句格言所蕴含的道理:一个国家没有诚信,就失去威信,无法屹立于世界民族之林;一个人不讲诚信,就失去信誉,没有生存立身之本;一个企业违背诚信,就失去声誉,难以在市场经济中发展壮大。
诚以养德,信以立身。对个人而言,诚信是一种品格,是一个人安身立命之本。然而,现代生活的快节奏令人心浮躁,急功近利的心态之下催生了不讲诚信的人与事,假球黑哨、学术造假、老人摔倒无人敢扶,有心伸出援手却又担心惹祸上身。诚信缺失让人与人之间产生信任危机,社会氛围也失去了应有的温度。这样的人际关系,这样的社会关系,是我们所要的吗?幸而,“失信不立”终究是亘古不变的人生哲理,现实一次次证明了“民无信不立”,不讲诚信的人终会尝到失信带来的苦果。
为人如此,经商办企业亦是如此。一家企业推销一款工业设备,业务人员一心想促成交易,拍着胸脯向客户承诺自家设备质量过硬,即使过了质保期,都可以继续提供售后服务。结果,客户买下了设备,使用了较长时间后,客户根据实际使用需求,希望对设备做一些技术调整,而此时已过了质保期,且严格来说,非质量问题也不在质保范围之内。客户抱着试试看的心态向出售设备的企业提出了自己的要求,该企业领导了解到签约前业务员对客户的承诺,当即回复客户愿意履行当初的承诺,为其提供服务。也许有人认为,这样的做法根本没有必要,白白增加了企业的成本。但“诚信是金”,它不但是企业经营的立足之本,更是一家企业重金难买的无形资产。市场不会让每一个恪守诚信的企业吃亏,在该企业恪守承诺为客户提供服务后,在业界获得了良好的口碑,得到了客户的极大信任,获得了丰厚的回报。这不正是“业无信不旺”最真实的写照吗?
如果说诚信于个人、于企业是一种行为、一种态度,那对于国家而言,诚信就上升为一种责任,它是国家友好交往的前提,也是我们民族精神中不倒的灵魂。人与人交往在于言而有信,国与国相处讲究诚信为本。在国与国的外交往来中,我们一贯是讲诚信的国家,说过的话,承诺的事,一定会做到,一定会兑现。反观某些大国,动辄出尔反尔,以双重标准对人对己,有失大国风范。而中国坚持奉行诚信外交,言必行,行必果,无可争议地在国际舞台上得到了各国的尊敬与拥戴,此之谓——“国无信不强”。
“诚信”是对个人道德的基本要求,是企业乃至国家发展的道德基石。真实无妄,诚实无欺,是中国民族历来推崇的精神境界,而今诚信也是社会主义核心价值观的重要内容之一。“国无信不强,民无信不立,业无信不旺”,让我们牢记这句格言,择善而从,践行诚信,把诚信作为纽带,在浮躁的时代里坚持内心的坚守;把诚信作为基石,为营造良好的社会氛围筑起道德的高墙;把诚信作为指路明灯,指引我们奔向中华民族伟大复兴的中国梦。
郑 芸
上海轻工业研究所有限公司