上海国际商品拍卖有限公司
上海国际商品拍卖有限公司成立于1988年，是改革开放、国内拍卖业恢复后成立的拍卖企业，至今已超过三十年的历史。上海国拍在公司领导的带领下，三十多年以来，始终坚定的将诚信经营作为企业安身立命之根本。正是在此一贯的努力和坚持下，国拍公司取得了经营业绩和市场口碑的双丰收。2018年上海国拍公司拍卖成交额再创历史新高达166.11亿元，拍卖场次更是达到了312场，公司组织的俄罗斯油画、进博会商品等多场拍卖会成为沪上争相报道的焦点，国拍公司屹然成为上海拍卖行业的领军企业。
上海国拍自加入“黄浦区企业合同促进会”以来，在协会的指导和帮助下，对标本地以及国内优秀企业，各项管理要求和标准不断完善、细化，诚信拍卖的经营理念也得到了进一步的升华，公司先后被评为上海市以及国家工商总局命名的 “守合同重信用”企业，并始终保持企业合同
信用AAA级的称号，公司从企业资质、品牌形象到社会知名度均得到了极大的提升。
一、客户第一、服务至上：以信誉赢得客户
近几年国内艺术品拍卖市场行情持续走低，市场及交易量连年萎缩。在此背景下，国拍艺术品部将挑选更为优质、保真的拍品为持续公司乃至于艺术品业务的发展方向。凭借上海国拍所拥有的强大技术团队，公司除每年两次的春秋季大拍外，每月的小拍均已实现了纯网络拍卖。虽然是每月一次的小拍，但艺术品部也仍将其当做大拍来对待，从拍品的征集、拍品图文资料的制作、到最终的结算及物流环节，艺术品部员工兢兢业业、认真细致的完成每一项工作。客户可以足不出户就能通过手机网页、微信、手机APP等平台参与公司的拍卖会中。正由于此，对于拍品的描述、照片等能更为真实、详尽的展现在网络平台上就提出了更为严格的要求。为方便网络客户的参拍，对于客户提出的，如字画拍品局部、印鉴、落款等细节照片，艺术品部员工均能在第一时间提供，以求让客户能根据拍品的实际情况进行理性的出价。
2017年下半年的一次网络拍卖中，一位艺术品爱好者张先生看中了一幅近代的山水画作品。由于其常年不在上海居住没法亲临预展现场，故联系了相关工作人员了解了该幅拍品的大致情况并告知了出价的意向。然而在正式开拍前，一位现场观展的艺术品资深藏家对该拍品提出了疑问。经现场专家的仔细确认，为避免后续可能存在的风险经核实后对该件拍品做了撤拍的处理。艺术品部余经理当即致电张先生，向其说明了情况并表达了歉意。
此次事件虽然对国拍而言可能少成交一件高溢价率的拍品，但却维护了国拍良好的市场口碑和信誉。事后，张先生对国拍艺术品部的行为赞誉有加，对国拍也更加信任和肯定。通过后续服务以及合作的深入，目前张先生已成为艺术品拍卖优质的忠实客户。
二、技术引导理性出价，竞买风险的友情提示
公司近些年在拍卖品类上不断有所突破和创新，随着中央八项规定的出台，公务礼品拍卖已成为市场上竞买人追捧的热点。每场拍卖会均有众多客户参与拍卖、竞价，现场预展期间，公司一楼展厅也是人流攒动。2017年8月的一场公务礼品拍卖会中，由于热门的拍品较多，参与竞价的人数接近400人。激烈的竞争直接导致了部分礼品卡的最终成交总价（成交价+佣金）已经高出了其本身的面值。其中原因一部分是由于客户在竞买过程中一时的冲动有关，另一方面公司也及时进行了总结，虽然客户在申请号牌时所展示的拍卖目录中均有对拍卖成交总价进行说明，但在拍卖过程中尚未进行风险以及成交价款的提示。
为此公司技术部门及时对系统进行了优化，为避免客户盲目和冲动加价，在网络拍卖延时阶段的出价均进行了风险提示。而8月份该场拍卖会中部分客户对于成交总价过高的冲动举动，上海国拍也在征求了委托方的意见后，做了悔拍且不扣除保证金的处理。根据后续实际运行情况，已基本杜绝了客户因冲动而导致成交总价高于拍品实际面值的情况，在确保委托方拍品能顺利成交的同时也保障了竞买人的权利，杜绝了风险。
三、勇于承担、乐于奉献：用心、用信做好慈善
为贯彻落实习近平总书记精准扶贫、精准脱贫的战略思想，同时也是响应上海市委市政府“以更有力的扶贫协作措施助力云南脱贫攻坚”的号召。上海国拍积极践行企业社会责任，携手上海中小企业品牌促进中心在2017年9月共同推出“大理漾濞古树核桃果实采摘权义拍”。本场拍卖会中，22个拍卖标的全部拍卖成交，溢价率达225.61%，竞价总轮次达1069次，共计筹得善款近51.5万元。
为保证买受人的权益，更为了确保爱心企业及个人的慈善义举，当地政府为每棵古树落实了养护人、明确了养护人的权责，并成立监管团队确保每棵古树得到科学化的日常养护和田间管理，确保古树核桃为真品真货，所拍标的与交货标的一致，杜绝以次充好。同年12月份上海中小企业品牌促进中心及上海国拍领导组成考察队对当地核桃树的生长、种植情况以及预计的收获和后续的包装、运输情况等做了交换意见。在确保了慈善事业落到实处的同时，也保障了爱心企业及个人的权益。
在2017年良好的组织和筹备的基础上，2018年上海国拍再接再厉举办了第二届漾濞古核桃树慈善义拍，本次的规模和影响较第一届有了明显的提升，共计成交167.4万元。令人欣喜的是，2018年漾濞县已成功摘掉了国家级贫困县的称号。
公司在践行“守合同重信用”的经营道路中，坚持着：“不信不立，不诚不行”的原则，作为一个为竞买人和委托方提供拍卖服务的中介机构，我们在把企业做大做强的同时，谋求着各方利益的最大化。公司通过严格的风险管控，对各类委托合同签订前均进行必要的逐级审批。在确保公司各项资源均能充分调动、有效利用的前提下，依赖公司在品牌效应、客户资源、平台技术等各方面的优势，为委托方提供更为便捷、可靠的拍卖服务。同样对拍卖会的竞买人，包括公司业务及窗口服务人员均能从细微处着手，信奉“小信诚则大信立”的原则，本着对其负责的态度，从拍品信息的发布和告知、到后续成交后的各类配套服务均能做到毫无保留、尽心尽责。充分体验了诚信经营的企业宗旨。
上海国际商品拍卖有限公司作为行业领军企业，行业协会会长单位，在今后的道路上将继续坚定的履行“不信不立，不诚不行”的原则，始终将“守合同重信用”作为企业的座右铭。珍惜公司三十年来在，通过诚信经营所取得的成绩，配合上海“四个中心”的建设，积极履行企业的社会责任，并努力将国拍打造成“世界一流的拍卖企业”。
上海国际商品拍卖有限公司
综合管理部 杨琦森
2019/8/8
