不忘初心守诚信  重诺践约向未来

——“践行诚信格言，促进诚信建设”征文

上海徐房房屋维急修中心

 

    上海徐房房屋维急修中心（以下简称维急修中心）成立21年，始终不忘初心，坚守诚信，重诺践约，开辟未来。相继获得上海市守合同重信用企业、上海市合同信用等级AAA级企业和上海市物业管理行业诚信承诺AAA企业。

    以诚立企，争做房修先锋。以外来务工者为主体的维急修中心，承担着徐汇区54平方公里区域、3000多万平方米的住宅物业应急维修工作，在为居民提供365天24小时全天候服务过程中，他们用更专业的态度解决居民急、难、愁和应急抢险、日常维修服务、处置居民求助投诉等问题。

    维急修中心是一个践行诚信的先锋团队，通过持续的诚信体系建设，企业成为上海市房修行业的知名品牌，先后荣获全国文明单位、全国青年文明号、上海市文明单位等称号。被评为上海市住宅建设实事立功竞赛先进公司、上海市房屋应急维修先进集体。

    他们依托由上海市总工会命名的王海斌劳模创新工作室平台，培育一批具有职业理想、爱岗敬业、无私奉献和技能精湛的优秀人才典型。如中国技能大赛徐汇赛区物业行业职工劳动竞赛一等奖获得者程流风，如上海市五一劳动奖章获得者且落户申城的高级水电工程友华，如上海市农民工先进个人获得者李国平和刘定友，如上海“建交工匠”和上海市物业管理行业优秀服务能手万鹏举，如上海市物业管理行业首届最美物业人高级水电工万本将等等。维急修中心主任王海斌荣获中国物业管理行业感动人物、上海市首批工匠、上海房管行业首批领军人才等荣誉称号，被推选为上海市第十次党代会代表和徐汇区十五届人大代表。2019年4月，王海斌劳模创新工作室被上海市 建设交通工作党委授予劳模创新特色工作室称号。

    规范自律，打造工匠团队。维急修中心是一个规范化管理、专业化运作、自律经营、诚信服务的现代企业。他们建立起一支追求卓越、精益求精、一专多能的复合型服务人才队伍。目前，维急修中心拥有智能楼宇师、白蚁防治专业人才、渗漏认定技术员、住宅修缮管理人才、中高级水电工等66人。

    维急修中心在上海市房管行业职业技能培训竞赛比武中荣获“水电维修项目”团体一等奖，两项个人一等奖，被评为上海市“五一”劳动奖状、上海市重大工程立功竞赛优秀集体、上海市房管行业青年岗位建功先进集体和行业创新成果案例一等奖。在这个工匠团队中共有11人次荣获上海市五一劳动奖章、上海市优秀农民工、上海市农民工先进个人和上海市房屋管理实事立功竞赛活动中建设功臣等荣誉称号。

    履职守约，倡导诚信文化。维急修中心是一个倡导履职守约、诚信服务文化的企业，他们秉承“辛苦我一人、幸福千万家”的服务宗旨，将互联网、信息化、智能化先进技术与解决居民急、难、愁的殷切期盼相融合，以便民、利民、为民的实际行动，创新管修分离新机制，把3个大类14项小类的便民服务延伸落实到美丽家园建设中。维急修中心创新的“判、听、看、探、定”五步工作法，有效解决了居民上下水暗管漏水的老大难问题，获得了市总工会等部门颁发的上海市职工先进操作法优秀成果奖。维急修中心创新的清洗屋顶水箱“节水操作法”，被上海市物业管理行业协会评为“金点子”创新成果奖。维急修中心在市物业中心的大力支持下，联合研发了“手机派单系统”，《住宅维修综合处置移动APP实现方法》荣获上海市职工合理化建议项目创新奖。“首推手机APP派单，提速增效惠群众”典型事例，被收入《徐汇区群众路线教育实践活动典型事例汇编》。

    坚守诚信，建设美丽家园。维急修中心是一个特别能战斗的团队，他们组建“宅维修”橙色联盟志愿者服务队，建立365天24小时应急抢险抢修响应服务机制，有效提高应对台风、暴雨、高温、冰雪等灾害性天气的应变处置能力，被市委宣传部授予群众喜爱的培育和践行社会主义核心价值观项目。

    8月10日，今年登陆我国最强台风“利奇马”袭击申城，上海发布暴雨、台风橙色预警和雷电黄色预警。维急修中心进入防汛防台全面应急响应动员值守状态。哪里有积水，哪里有危险，哪里就有维急修中心橙色联盟志愿者服务抢修队的身影。他们利用大功率抽水机为积水小区排水，拆除陕西南路222弄20号3楼居民老旧雨棚，将沿马路21楼一户居民近20扇已经松动且存在严重安全隐患的玻璃窗全部拆除。他们爬上屋顶，冒着大风大雨，对上中西路55弄47号6楼一居民家雨蓬进行整体切割拆除。8月10日0时至11日10时，维急修中心平台共计受理水电、险情、管道窨井、屋面墙面等抢修任务单1733件，上门处置356件，赶赴26个小区进行排水抢险，为12户居民家紧急抽水和拆除雨棚。

    维急修中心长期以来坚持不忘服务初心，坚守诚信践约，重信用守合同，居民满意率始终保持在99.8%以上。在推进新时代城市精细化管理和美丽家园建设中，维急修中心将进一步高举诚信的大旗，弘扬契约精神，以新的作为、新的业绩向伟大祖国70华诞献礼。