上海宝临防爆电器有限公司胡志勇

 

    创建“诚信企业”是上海宝临防爆电器有限公司持续健康发展的基础，诚信是是由企业文化、产品、质量、技术、市场、服务及管理等全方位组成，是软实力和硬实力共同构成的企业核心竞争力。多年来宝临防爆企业在创建“诚信企业”中有以下几方面的体会：

    “诚信 创新 和谐 共赢”是宝临防爆的经营理念、是管理决策和行为的价值取向。市场经济是法制经济、也是诚信经济。在创建诚信企业中，为更好地保障生产经营顺畅的进行，在建立诚信企业的经营活动中，认真学习熟悉国家的法律法规，认真执行IS09001质量体系标准，积极获取产品资质证书，编制下达系列规章制度，如:销、供部门的合同管理制度、客户资信档案管理制度、办事处授信管理制度、财务部门的商账管理、费用报销制度等等，创建“诚信企业”首先在制度上予以了完善。其次，遵循市场经济规律、企业销售纳税额度每年递增情况下，日常自觉接受市场监督部门、产品资质颁发部门、行业监管部门的监督检查、没有出现不良记录，经营活动始终处于良性循环状态。经营理念的诚信，不仅仅巩固公司现有市场份额，更主要在国家重点工程项目的招投标中的资信度增强了，行业地位、社会地位得以提升，为企业健康发展奠定了基础。

二、满足客户需求的诚信     

    满足客户需求的诚信是一项永恒的追求，宝临防爆作为中石油、中石化一级供应商，是国内众多EPC公司的合作伙伴，重信用守合同是企业发展的潜动力，为认真履行每个供、需合同，公司成立了合同管理部，建立健全了合同信用管理制度，坚持用户第一、信用至上的诚信理念，在企业内部推行诚信管理制度，实行虚拟化市场经营机制，把按时保质交货列为员工绩效考核范畴，客服、技术、采购、品质、仓库、生产不折不扣地履行合同条款，自觉地把本部门职责和订单结合起来，连续多年召开营销会议，听取用户、经销商、供应商、办事处的意见和建议，改进工作方法；真正把“客户是上帝”的诚信含义落到实处。

    优质的产品，是企业诚信的首要体现，是企业市场竞争的条件。在贯彻实施“全面质量管理”的同时，成立品质工艺TQM小组，车间实行质量积分考核，在生产过程中全面推行“自检、专检和互检”的“三检责任制”，施行专业检查与兼职检查相结合，PDCA质量管理体系的持续改进，公司的产品质量稳定，优质的产品赢得市场和客户信赖。

    我司作为中国防爆电器行业首家“厂用防爆电器服务规范（标准）示范单位，创新服务是我司创建“诚信企业”的重要内容。防爆电器是在具有爆炸危险环境下使用的特种电器产品，部分用户不懂防爆电器的性能和安装、使用、维护的基本知识；为此，公司以创新服务直通车形式，上门进行宣讲防爆电器的性能和相关知识，除24小时畅通的400、800服务热外还建立了e宝临APP 网络服务平台，客户任何需求，均能在1小时内做出服务响应。所有销售产品，都建立了的资料档案，及时解决售后的疑难问题。真正做到了问题处理不拖拉、退换产品无障碍、投诉改进有结果。所有宝临的产品做到用户使用终身的安全。取信于用户。

同样对待零配件供应的外协户也做到讲诚信，把供应商称为合作伙伴，从不欺市压价，故意找岔，拖延货款。并且经常召开供应商会议或邀请重要供应商到公司探讨交流技术、改进半成品和零配件、元器件性能、质量，共同合作打造创建“诚信企业”的宝临品牌。

    以人为本，人本诚信是上海宝临防爆电器有限公司多年来持续健康发展的关键，对员工必须以诚相待，以信鼓励。每个员工都有尊严，在工作中严肃认真，在制度中坚持原则，流程中执行程序。注重充分发挥团队力量。倾听采纳员工的合理化建议，改进提高工作效率。在生活中老板和员工没有高低贵贱之分，尊老爱幼，和谐团结，互相帮助，员工的婚事、生日公司工会都会道喜祝贺。员工的生病住院及意外困难有人关心帮组慰问。企业多次向慈善基金会、敬老院募捐，在汶川、玉树发生地震时慷慨解囊捐款。弘扬企业正能量精神，每年开展评选表彰奖励先进员工活动，运用各种形式宣传先进员工的事迹，提倡“共生、共赢、共荣”的责任感、荣誉感；每年组织员工到旅游景点拓展活动，开展篮球、乒乓球比赛，丰富员工的业余文化生活；多年来员工的薪酬始终按期足额发放，从不拖欠，克扣。公司对员工的诚信。使员工感到宝临企业有归属感，有家庭般的温暖。

    为培养青年骨干，提升企业的管理，近几年选送二十多名优秀员工进入复旦大学、上海交大NBA进修学习，每年都选派员工到社会上参加技术、技能、质量、安全培训；到海尔、宝钢、亚明等先进企业参观学习；成立的宝临“创新创业学院”已坚持五年每周的培训学习，搭建鼓励员工自学成才的平台。几年来一批批爱岗敬业，有专业知识的青年员工被提拔到管理和领导岗位。同时为突出贡献的优秀职业经理人奖励小轿车十余辆，设立内部股票池机制激励骨干员工认购，让他们参与企业的重大决策管理。明确企业的目标；共同奋斗为企业发展尽责尽力。2018年我司被“上海市人力资源和社会保障局”、上海市总工会、上海市企业联合会、上海市企业家协会、上海市工商业联合会”授予的“上海市和谐劳动关系达标企业”称号。

    诚信的本质是一种道德约束，是辅助法律维持社会生产关系和生活秩序的道德准则。社会主义市场经济是建立在诚信平等竞争的基础上，追求的是和谐共赢。社会主义市场经济是信用经济，如果企业不讲诚信，不但生产秩序被破坏，更重要的是市场经济规律的秩序会被打乱，影响整个社会的前进。宝临防爆从这几年的经营活动中深深体会到，参与市场竞争的企业做到诚信经营，不仅能够带来良好的信誉，也可以增强竞争的实力，并能够给企业带来丰厚的回馈。如果企业失去了信誉，也就失去了品牌，失去了客户，即不可能发展。在与同行的竞争中，公司始终坚持内部挖潜提效，恪守诚信和礼让的原则，凭企业自身的软硬实力，平等、公开地竞争！

    创建“诚信企业促和谐发展”，建立符合现代市场经济发展要求的企业信用体系，是一项长期系统工程，不可能一蹴而就。实践表明，诚实守信，企业就会收获意想不到的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客,信纳八方财。社会呼唤和谐诚信，时代推崇和谐诚信，企业需要和谐诚信。上海宝临防爆电器有限公司将一如既往以和谐诚信的经营理念，不断进取，做强做大！