中智上海经济技术合作有限公司
“可终生而守约，不可斯须而失约”。“诚信”是中智上海的企业文化关键词。“中智”，取义中西合璧、智周万物。中智上海经济技术合作有限公司（以下简称“中智上海公司”）成立于1993年，作为目前区域乃至全国人力资源服务行业领军企业，公司自创立之初，就始终秉承着“诚信是服务的基石，尊重是服务的灵魂，公正是服务的原则，专业是服务的精髓”的企业精神，予力诚信，积极践行社会责任，对客户、员工、合作伙伴、社会公众以诚相待，守诺践约，致力推动行业成长，持续为客户和雇员创造价值，共同推动社会经济发展。
2006年至今，中智上海公司连续获得上海市“守合同重信用”荣誉称号，合同信用等级为AAA级；2013年，荣获由上海市政府颁发的“上海市质量金奖”；2016年，荣获由国家质检总局颁发的第二届“中国质量奖”提名奖；2018年，首批获得“上海品牌”认证，并位列“2018上海企业100强”第29位、“2018上海服务业企业100强”第17位。追求卓越，是中智上海公司持久发展的原动力，而诚信为先则是企业内化于心、外化于行、固化于制的立业之本。“诚信”承载着对客户的承诺，更是企业长盛不衰的根本保障。
●诚信责任——敢于担当，央企风范！作为人力资源服务行业领军企业和领先品牌，中智上海公司目前服务于超过2万家知名客户企业，雇员数逾80万。公司以人事外包为主营业务，其中人事代理、人才派遣以专业优质的服务，为企业简化人事流程，减少事务性工作。在实际业务开展中，雇员用工风险和纠纷不可避免，中智上海公司总是最大限度地维护客户和雇员的权益，即使出现客户失信的情况，也从不回避责任，敢于担当、积极作为，争取将不良影响降至最小。
在劳务派遣业务中，需要一方面与客户签订业务合同，另一方面与雇员签订劳动合同。中智上海有2万多家企业客户，每年都有可能碰到客户因为经营不善无法继续履行合同的情形。一旦发生，雇员的权益就可能会受到影响。作为业内知名央企，中智上海公司从不推诿，主动承担起对雇员的法定责任，同时还采取各种方式保障雇员权益，维护和谐的用工关系。
在经济形势低迷的大环境下，公司督促全员必须具备风险防范意识，当应对突发事件时，应抓住重点核心问题，果断决策、持续跟进，以保障雇员利益为己任，尽心尽责为公司止损。
如，某客户公司上海代表处自2000年起与中智签署《人事派遣服务合同》，事发时有近十名派遣员工。 2018年4月被告知负责人因病离世，由美国遗嘱执行人代为处理代表处关闭及员工遣散事宜。员工首次提出的赔偿金总额为180万元，遭到拒绝。后历经整整3个月，一波三折，在公司不断努力和沟通下，赔偿金最后双方达成共识降低至98万，不仅使员工满意，更避免了公司可能会损失的133万巨额退回费用。事件结束后，中智上海公司收到了代表处员工的联名表扬信，高度赞扬了中智员工的专业度与责任感，又一次树立了中智形象。诸如此类的案例几乎每个月都会发生，中智上海公司每次都能够秉承负责任、守信用的契约精神，在棘手和复杂的情形面前，尽最大化维护客户和雇员的权益，履行企业责任、彰显企业风范。
中智上海公司受客户委托，为客户选择异地供应商操作雇员当地的社保、公积金缴纳，2018，2019年分别遇到大客户突然资金链断裂的情况，公司面对巨大的经济损失，坚持理顺三方关系，遵守与供应商的合同约定，及时完成付款。
如：公司常年为某客户公司提供人事代理服务，后者委托前者为其指定的直雇员工在其指定的社保缴纳地“代缴”社会保险，涉及全国近200个城市。根据协议约定，客户公司应当每月向中智结清当月代缴费用。2019年2月，该公司在无任何征兆及事前通知的情况下未向中智支付其员工的代缴费用，任经多次沟通，甚至是正式致函额外给予合理付款时间的情况下，依然没有针对欠款做任何清偿行为，同时也没有任何明确的还款计划或支付时间。仅两个月时间，该客户公司的欠款行为已造成中智公司经济损失高达350万元人民币。之后通过多个渠道了解到，客户公司因经济纠纷导致其银行账户被冻结，从而丧失了履约能力。为此，中智上海公司第一时间即联系该客户公司，希望对方妥善处理这一突如其来的变故，最大限度地维护代理员工的合法权益。对于受害的每一位员工，一个一个电话其告知事件来龙去脉，帮助员工厘清法律关系，建议其积极寻求法律途径解决。作为一家有责、有温度的企业，对于在此事件中受到利益损害最深的三期员工、工伤员工，中智上海公司秉承积极负责的态度，帮助13位女性员工领到了生育津贴、4位员工进行了工伤赔偿鉴定。
●制度保障——合同管理，体系建设。中智上海公司深知，履约能力是企业诚实守信的根本保障，将诚信内化于心、外化于行还不足以使公司屹立于充满变化和竞争的行业环境。除了积极创新，增强自身服务能力以外，通过良好的合同管理确保利益相关者的履约能力也十分必要。加强和规范合同管理，对企业规范交易行为，防范交易风险，提升管理水平，是公司近年来加强建设的重点。
中智上海公司历来十分重视合同的规范管理，为了进一步完善合同审核流程，提高合同管理质量和效率，公司专门搭建相关IT系统，通过“1+N”线上线下审核体系实施供应商及合同管理。
“1”个部门，即以法务部为统一归口主体，负责合同当事人的主体资格和资信情况进行调查审核，负责包括合同文本起草、审核，合同签订、履行情况监测等管理工作。在合同文本方面，基本采取“标准+非标准”模式。公司目前已制订标准合同文本将近50件，供业务部门按需选用。非标准文本则必须逐件审核，并经过公司管理层逐级审批后，方能交由业务部门对外签订。“N”项职能，根据分工由相关职能部门参与到供应商管理及具体合同履约管理工作之中。通过IT系统将合同管理与财务结算系统进行联通，结合公章管理和合同数据资料电子归档、合同履行情况动态监测等，实现了从签署、到履行、到完毕归档的全流程风险控制。
2017年公司内部管理系统“高铁二号线”上线后，在保留原有OA办公系统成熟完备的在线合同审批功能外，又实现了供应商制度的在线化管理，可通过在线合同管理流程对合同签订、履行情况进行动态控制，实现了与供应商管理、财务结算功能的联通，在风险防控的前提下最大限度提高合同管理效率，力求做到全方位的合同风险控制，健全完善在线合同管理流程。
除此之外，自2003年起，中智上海公司就逐步建立统一完备的的合同管理规章制度体系，包括《中智上海经济技术合作公司合同管理办法》、《中智上海经济技术合作公司合同管理实施细则》、《中智上海经济技术合作公司采购管理制度实施细则》、《中智上海经济技术合作公司招投标比价管理办法》、《中智上海经济技术合作公司授权委托管理办法》等一系列规章制度，规范合同从签订到履行、变更、终止和解除的各个环节，严格实行公司领导审批制度和付款制度，形成了可操作性的合同管理规章制度体系。
“可终生而守约，不可斯须而失约”。在人力资源服务这个蓬勃发展却又竞争激烈的行业中，唯有守住诚信的底线，取得客户宝贵的信任和口碑，方能凭借不懈的努力攀登新的高峰！
