我是上海民乐化工有限公司的一名销售科长，虽去年已退休，但公司董事会仍慎重决定继续聘任我为单位销售科长，并担任着“守合同、重信用”的执委会人员一职。回眸以往，我为本单位连续十二年荣获上海市合同信用促进会“AAA”诚信企业和“守合同、重信用”企业而感到欣慰，同时，也为自己销售生涯二十年没一笔坏账，二十年销售货款应收款每年年末年结年清而沾沾自喜。

    二十年销售没一笔坏账，二十年销售货款每年年结年清，说起来简单，做起来实属不易。能做到这点，没有别的，只有一“守”一“重”，守的就是持之以恒的“契约”精神，重的就是“诚信”两字。

    记得我刚担任销售科长不久的2001年，浙江平湖有家造纸企业因业务量增加产品“硫酸铝“告急，急需我单位供货。对此，我喜出望外，立即发货。然而约定的一个月付款却迟迟没有到账。经过再三催促，对方提出了一个条件，那就是要我们再发一批货，然后支付上一笔货款。从道理上讲，这个条件也不过分。但是日后该企业却变本加厉，从发两批货支付一笔到发三批货支付一笔，否则终止业务。面对这个问题，也许是我刚上任销售科长需要业绩的心理，就默认了。我想，只要在催收货款上加把劲应该问题不大。但之后的事实收效甚微，甚至有一拖再拖的后果。在万般无奈的情况下，我想出了个办法，用“诚信”攻心。于是在新华书店买了60张书签，把有关诚信守信金句在每张书签上写上一条，每隔十来天给对方的厂长和供销科长寄去一信。也许真的是“诚信”的力量和我锲而不舍的精神感动了他们，在发出第36张书签后，所有的欠款竟一次性付清了。原来诚信可以感染人的，诚信可以换来诚信的。

    还有一件事就发生在前三年。河北沧州有个老客户突然资金链断裂，企业呈停摆状态。这一不利的情况意味着所欠我们的欠款付不了。对此我心急如焚，马上赶去“逼债”，可他们视而不见，态度剧变。不过有一天他们的老板给我电话约我去茶室，让我看到了一丝曙光。然而茶间，对方提出了一个问题，给我个人一笔钱，货款就黄了，问我怎么样？我当即婉转地拒绝了。这一拒绝，加剧了疏远。怎么办呢？我又冥思苦想了个办法，那就是“救”。我跟对方老板说：“你们以前一直言而有信，只不过近期资金缓不过来，要是我再给你们发一二批货，等你们收到销货款后第一时间给我们货款能做到吗？”此刻，老板的目光湿润了。他感动地说：“一定能做到！只要我们收到第一笔销货款，我们会第一时间给你们货款。再说，等过了春节这个缓冲期，那怕去银行贷款也宽松得多，我会尽力兑现承诺的。”就这样，以我的真诚拯救了一个企业，也拯救了对方险险失信的危机。以诚相救，唤醒诚信。

    最后一个小故事就发生在去年。突发的新冠肺炎疫情肆虐全球大地，这给所有的国内外企业造成了极其严重的影响。那次，我们的产品销给亚州柬埔寨国家的一个老客户，约定的交货期却由于海关的原因导致船期延误，因而客方迟迟不能收货，对方电告我们失信，要求将上笔货款金额作为三倍赔偿给客方。对此，我一方面进行解释，另一方面在本地拍摄一些疫情的凄惨场面和抗击疫情的感人画面发给他们，同时委托国外的朋友采购邮寄去了一些口罩，使他们感到了我们的歉意与真诚，感到了我们亲如手足的关怀，也理解了这次我方的“失信”是不可抗力的。没过几天，我们的货源还在海关，而他们的货款已经到账了。

    二十年销售没一笔坏账，二十年销售货款每年年结年清，做到也很容易。唯有把自己给对方的一颗赤诚之心坦露出来，就会事半功倍。同理，失去诚信，寸步难行！