“真诚才是人生最高的美德。” ——（英）乔叟
“中国迷”初识中医中药
人来人往的余天成堂中医门诊部里，总会发生一些小插曲。
这不，一天下午，门诊部就迎来了一位慕名而来的“歪果仁”。怀着刘姥姥进大观园般的惊奇，她在懵懂中走完了挂号、等候、就诊、抓药的一系列过程。最后，当她接过一大包中草药时，脸上精致的五官瞬间扭成了一个问号。随后，她开始语无伦次地表述自己的诉求，情绪紧张之下，她仅会的一些简单中文中不停地夹杂着英语，让接待的配方员也摸不着头脑。
在这一筹莫展之际，值班长小沈闻讯赶到，用简单的英语与这位国际友人沟通起来。原来，这位“歪果仁”叫阿萨，是个地道的“中国迷”，一年前来到中国，暂住在附近的龙潭苑小区。阿萨对中国这个神奇的东方国度满怀着好奇，也听闻过中医中药是中国特有的诊疗手段，还知道住所附近有这么一家中医中药店，恰好自己也稍微有点不适，便慕名前来体验。她本以为就诊完后药房应该会给他和医院就诊类似的药片或胶囊，没想到居然是一大包类似植物花叶的东西。手足无措的阿萨根本不会处理，也不知道该怎样服用，甚至怀疑是不是欺负她一个外国人故意拿东西忽悠她。
小沈微笑着安抚她，耐心地用通俗易懂的英语向她解释：This is traditional Chinese medicine. These medicine materials are come from parts of animals or plants. They need boiled. please take medicine juice.（这就是中药。这些药材来自动物或植物的某些部位。他们需要煮沸。服用药汁即可。）同时告诉阿萨不必自己处理，我们有专业的设备与人员提供代煎服务，代煎成品服用起来很方便，和药水差不多。半信半疑中，阿萨勉强答应下来，并留下自己的联系方式。
为了防止阿萨在取药过程中发生沟通不畅，以及确保她能够掌握中药的用法用量，保证安全用药。
第二天一早小沈就带上已经煎好的药汁，还特意准备了一份英文版的用药说明前往她的家中。小沈敲开门后，迎出的却是阿萨惊喜的表情。
一盒眼药水
一天午后，余天成桃源西路药店迎来了一位身形微偻、满头银丝的老人。还未等店员开口问候，老人就急吼吼地问道：“你们这白内停有吗？”生怕店员不清楚，还做了一个扬首滴眼的动作：“就是滴白内障的。”
店员小李有些为难，白内停滴眼液这个药不少顾客都来问过，可是断货已经有一阵时间了。她把情况和老人一说，老人顿时急了起来：“那什么时候再有啊？我一直用这个，挺好的。”“可不能又是断货啊，我这两天跑了三家药店了，都说没有！”“这个药效果好啊！我用过别的牌子，总觉得这里不舒服那里不舒服的。这下好了，买不到，我这眼睛，唉……”老人情绪有些激动，小李连忙安慰住老人，“这样吧，老伯伯您先坐会，我联系下其他药店看看他们还有没有库存。”安排老人坐下后，小李拿起电话本一个个号码拨了出去。
终于在打了几个电话后小李得知鼓浪药店还有最后两盒，她立刻将这一情况告诉老人，考虑到两个药店之间距离有些远，当天调拨不能到。于是就让老人留下电话明天再来一趟，老人得知能买到药了欣喜地说：“终于找到了，谢谢你们呐！我明天再来，千万帮我留着啊！”
第二天一早，小李看着手中从鼓浪药店调拨来的药水，又犯起了嘀咕：“这药怎么效期只有三个月了，这得和老伯说清楚！”没多久，老人就来了。“老伯伯不好意思，这个药到是到了，但有个情况要给您说一下。昨天一时情急，没问清楚，今天拿到了才知道，这个药啊，只剩三个月的有效期了。您务必要知道一下，如果用不完的话就不推荐您购买了。千万不能过期用药！”老人浑不在意地摆了摆手，“要，怎么不要？三个月我用得完，用得完！只是这次用完了，下次你们这还有吗？”老人一边说着一边露出用期盼的眼神。“老伯，这个我们尽量帮您争取，一有货就通知您。您看行吗？”“好，好！”
真情相待，可以拉近人与人之间心灵的距离；诚实守信，可以赢得他人的信赖。多为他人想一点，多为他人做一点，至真至诚者，必将受到所有人的欢迎和尊重。
上海余天成医药有限公司
2019年7月8日
