长宁区私营协会各位领导：各位同仁你们好！

    我是来自上海大不同天山茶城，我们公司成立于2002年主要经营茶业、茶具的销售交易和现代工艺品买卖的专业市场，目前有各类商铺430多个，从业人员有1000多名，这些年来我们天山茶城始终秉持着文明经商、诚信经营的发展理念，公司也逐步由弱到强，从小到大经过十多年的发展天山茶城在激励的市场竞争中站稳了脚跟，公司的发展繁荣了市场，满足了群众的需求、为老百姓生活提供了方便，十多年来在大家齐心协力的努力下取得了不俗的业绩，天山茶城作为品牌在长宁区乃至上海市都有一定的影响力和知名度，这些成就的取得得益于长期以来公司对商户经营者的教育、宣传、管理，由于我们公司95﹪经营者来自全国各地他们的习惯思维，经营理念、销售模式和上海先进文明营销理念有明显的冲突，因此我们深深知道如何化解文明与落后、传统与现代的矛盾是我们公司必须面对的一道坎，为此我们天山茶城的结合具体实际情况，开展了具有本公司特点的文明经商、诚信经营的各类活动，实践中取得了一些经验和良好的效果，得到了有关部门的赞扬和广大群众的认可，公司也获得了“上海市文明单位”、“全国诚信经营公示单位”、“上海市劳动和谐单位”、“上海市优秀党建基地”等称号。回顾公司走过的岁月许多地方值得总结。

大家知道诚信是文明道德的基本规范，其基本含义就是守诺、

践约通俗说就是“说话算话”诚实守信作为中华民族的传统美德一直传承至今古人云“人而无信，不知其可也”、诗人讲“三杯吐然若，五岳倒为轻”当代社会已对于诚信更是赋予更加丰富的外延和内涵：诚信已不仅是一种品行，更是一种责任：不仅是一种道义、更是一种准则，不仅是一种声誉、更是一种资源，就个人而言诚信就是高尚的人格力量、就企业而言诚信就是宝贵的无形资产，就社会来说诚信是正常的生产经营活动的次序、就国家来说诚信是良好国际形象，现实的生活中有些人认为诚信是一种理想的美德，现实生活中很难做到，往往是讲诚信者吃亏，“老实人”吃亏，不讲诚信者占便宜，我们认为这样的说法是一种情绪化、片面化的认识“言而无信，行至不远”就一个人或一个企业大量的实践证明虽然不讲文明、不讲诚信经营的人可能会逞一时之快，得一时之利但是最终的结果必定是以身败名裂而告终，而无数成功的事实证明了文明经商、诚信经营是达到理想境界的必由之路。

    我们公司在文明经商、诚信经营的工作主要有党支部负责，为了让该项活动深入进行，取得应有的成效我们走访了许多相关单位，并和市里的先进单位进行交流，根据我们公司的特点制定了天山茶城文明诚信经营户守则以及十条30点考核标准，在这个基础上我们首先向2位支部党员和28位流动党员发出倡议得到了全体党员得积极响应他们都在倡议书上郑重签上了自己姓名，我们支部也帮他们在公司及商铺门前挂上了文明诚信的牌子，我们的行为引起了其他商户业主的注目，许多非党人士投入了羡慕的眼光，纷纷要求加入这一活动，所以我们要求党员更加严格要求自己一定要按照对文明、诚信的标准执行，我们公司并没有到此为止，放松管理，而是因势利导加强监督有我们保安组长根据考核标准每月进行二次随机抽查从税收、亮照经营、衣作、言语规范、商铺整洁程度、是否有投诉、经营情况等十个方面每个方面10分共计100分进行考核打分，通过一段时间的运行效果明显由于文明诚信示范岗的出现起到了蝴蝶效应大家纷纷向先进学习、向先进看齐，与此同时我们还把整个公司化分为4个区域分别由4名党员志愿者公开自己的手机作为服务热线12小时为到商场的顾客服务。虽然目前种种原因市场竞争激烈，许多商品包括上海市场的茶业行业供大于过，很多大型商场举步维艰，生存困难可是我们天山茶城依然呈现出购销两旺、蒸蒸日上的情景，一铺难求的情况。

    在这方面商场许多经营者都有深刻的体会也尝到甜头，通过努力改变了人生，改善了生活水平，林立刚是一名共产党员名牌大学毕业生07年从福建来到茶城，租下了一个14平方米的商铺，从步履蹒跚开始学做生意困难重重，但他做人做事始终坚持诚信的原则，效益逐步提升每年的营业额在上一年的基础上提升25﹪用了4年的时间在上海买了几百万的房子，2014年又买了属于自己的轿车，儿子也送到国外学习当我们和他交谈成功经验时他说其实很简单，对人要真诚，买卖要合理多一点换位思考你的客户就会源源不断，他的事迹也刊登在今年十月的新闻晨报。

    高龙江是一个从福建大山里走出来的手有残疾的青年人，8年前带着他的妻子来到天山茶城开始艰苦创业，通过这些年的努力目前分别在长宁区、嘉定区、黄浦区等4个商场有近千平方米的龙好茶具连锁店，职工有数十人年销售额达到二千多万他经营的4000多种的茶具品种齐全、价格合理、服务热情，即使出售很长时间的商品他也会负责修理或调换，每天的顾客川流不息，而且还吸引了很多外国人光顾。诸如此类的财富奇迹在天山茶城不胜枚举，他们的共同点就是始终坚持文明礼貌的态度，始终坚持诚信经营的理念，我们公司认为市场不缺购买力，缺少的是经营理念，商家需要有正确的经营思想和诚实的销售手段我们的经营者就会站在成功的制高点。

四.  半亩方塘一鉴水，天光云影共徘徊。问渠那得清如许，为有源头活水来，企业作为社会的细胞她的发展离不开良好的大环境，而大环境的建设要靠我们大家的共同付出和努力，如何让企业发展，壮大、提升依靠的就是弘扬企业精神，紧紧抓牢企业文化这个根才能在惨厉的市场竞争中前进，而文明、诚信又是企业文化的核心随着改革开放的进一步深入，商品经济的竞争会越来越激烈所以更需要我们老老实实，认认真真态度严肃面对，但是无论社会经济发展到哪一步，文明经商、诚信经营始终是我们公司贯彻的主旋律，我们将继续努力，积极探索现代社会商品经济的发展规律，把文明，诚信的理念深深植入到每个经营者的机体中，继续发扬踏石留印，抓钢有痕的工作作风我们相信企业的这潭水就会活起来源远流长，财富就会滚滚而来，同志们最后让我们大家一起撸起袖子为创造一个和谐社会.美丽中国和老百姓期盼的文明、诚信的社会环境而奋斗。

                       

上海大不同天山茶城