——上海聚通装饰集团有限公司

    这是一封迟来的感谢信。今年4月装修完成的房子，因为家中有事耽搁，这份迟来的“感激”于近期传递到聚通。客户洋洋洒洒6页纸，诉说自己对于聚通的感谢，对于设计师、客服人员、施工人员的感激之情。

一字一句皆是感激之情

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    “诚信和热情打动了我们。”

    在找到聚通之前，冯先生已经与另外一家装修公司有了联系并测量过房屋。因为疫情的原因，进展耽搁了。封控期间，业主无意在网上看到聚通的广告并留下了电话号码。不想第二天便收到了聚通工作人员的来电。“热情、不厌其烦地为我介绍了聚通的历史及优势，结合我家实际情况给予了建议，并热情介绍了多名优秀设计师。”聚通工作人员认真答疑解惑，给冯先生留下了一个好印象，“即使分文未交，依然能够感受到热情的服务”。为此，冯先生毅然选择了聚通：“诚信和热情打动了我们。”

    好的服务态度是客户对企业的第一印象，推动服务质量提升，提高客户满意度一直是聚通持续发力的关键点。聚通坚持“委托即信任，珍惜信任即珍视自尊；客户+我=我们”的服务观，不断提升服务质量，让每一个聚通的员工成为优质服务的践行者、传播者，努力让每一位客户在装修服务中感受到聚通人的赤诚之心。

金牌客服以真诚态度服务客户

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    “以人为本”站在客户角度做设计
    “在装修上，郑燕充分听取了我们的想法，用她多年的经验结合我们的实际情况，设计出了一套完美的图纸。”设计师带着助手上上下下仔细测量，认真的态度着实触动了冯先生，对于郑燕团队的设计方案，业主也表示很满意。
    聚通认为，做设计，不仅要好，更要符合客户的需求。每一次装修前，设计师都会与客户进行一对一沟通，了解其基本的装修诉求。经过上门量房后出具初步的装修方案，并对方案的调整进行深入沟通，沟通一直是贯穿于装修全过程的。即使是在装修结束后，服务依然会持续，不仅有水电隐蔽工程质保20年的承诺，还会提供免费上门检测与维修服务。聚通一直以一种谨慎、负责的态度来对待客户的需求。

聚通装潢原创案例

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    真诚服务获得真挚感谢
    对于这次装修，冯先生给予了他心目中的最高分。冯先生认为，这一次的装修之旅，他找对了公司，也找对了人：
    “感谢聚通，在这个鱼龙混杂的行业里充分体现出行业龙头的担当。”
    “感谢牵头人曹凯成先生，一个素未谋面，默默从事着后台工作的人。”
    “感谢郑燕设计师，一个有良知的人，一个充满智慧聪明的人，一个客户真正信得过的人。”
    “感谢项目经理韩冬勤，一个朴实实在的人，一个能吃苦耐劳的人。”
    冯先生感谢聚通团队的每一份付出与认真，这封感谢信是对聚通的认可与肯定，更是激励和鞭策，聚通会再接再厉，提升服务态度，以高质量服务和高品质生产为消费者负责。